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| 2. Jahrestagung Optimierung des internationalen Ersatzteilmanagements im Maschinen- und Anlagenbau | 07-11-02 |
| Ausbau des Ersatzteilgeschäftes durch erfolgreiche Kundenbindung und eine schnelle und zuverlässige Ersatzteillogistik Datum: 24. & 25. Januar 2008 Veranstaltungsort: Le Méridien, Stuttgart ************************************************************************** Hintergrund: Durch die aktive Vermarktung von Serviceleistungen und Ersatzteilen kann der klassische After Sales Service zu einem lukrativen Geschäftsfeld ausgebaut werden. Durch eine schnelle und zuverlässige Ersatzteillogistik erhöht sich außerdem die Kundenzufriedenheit und damit die Kundenbindung. Bei dieser Konferenz erfahren Sie anhand von Praxisberichten, welche Strategien und Maßnahmen führende Maschinen- und Anlagenbauer ergriffen haben, um ihr Ersatzteilgeschäft auszubauen und ihre Umsätze zu steigern. Dabei wird auch dargestellt, wie der Spagat zwischen niedrigen Beständen und zuverlässiger Teileverfügbarkeit erfolgreich gemeistert wird. Profitieren Sie u.a. vom Erfahrungsaustausch über folgende Themen: • Aktive Vermarktung von Ersatzteilen und Maßnahmen zur erfolgreichen Kundenbindung • Entwicklung und Vermarktung von Full-Service-Verträgen • Methoden und Wechselwirkungen bei der internationalen Ersatzteilpreisbildung • Aufbau eines Ersatzteilshops im Internet und Einführung eines elektronischen Ersatzteilkatalogs • Bedarfsplanung und Steuerung – Wie kann ein Minimum an Lagerbestand bei optimaler Teileverfügbarkeit erreicht werden? Zielgruppe: Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsführung, Direktoren, Leiter und verantwortliche Mitarbeiter der Abteilungen: • Ersatzteilmanagement, -service, -verkauf • After Sales Service • Kundendienst / Service • Spare Parts • Internationaler Service • Ersatzteillogistik • Technischer Kundendienst • Instandhaltung • Bestandsmanagement • Logistik • Materialwirtschaft Aus Maschinen- und Anlagenbauunternehmen Eventinformation: Paola Suarez Marketing Manger Unter den Linden 21 10117 Berlin Tel: +49 (0) 30 890 61 240 Fax: +49 (0) 30 890 61 255 Homepage der Veranstaltung: www.marcusevansde.com/ET_MUA | |
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